徐州大奖国际厨房设备有限公司的范总介绍不锈钢厨具橱柜专卖店的营销：

          一.借力式的营销

　　客户购买不锈钢厨具橱柜，肯定是经过多次挑选才最终决定的。对于那些来过几次，却又没有确定下来的客户，大奖国际该如何去营销?在价格已经最优惠没有更好的办法情况下，借力式的营销也许是一种比较好的方法。如何借力?就是借其他客户的力!用其他已经购买大奖国际产品的客户来说服没确定的客户。比如，在得知该客户是xx小区的，那么找出大奖国际已经在该小区做过的一些客户名单，告诉该客户有哪些已经在大奖国际这里定购了。建议客户可以去看看。或者拿出已经做好客户的照片，让不确定的客户看看效果。如果能让已经购买的客户给犹豫不定的客户当说客，那么是最有效的方法了。客户的推荐比大奖国际自己的努力要好很多倍。当然，前提下，大奖国际必须要服务好已经购买的客户，他们宁愿做说客。假如搞定该小区的意见领袖式的客户，对大奖国际的营销更有帮助，比如单位的领导等。

　　二.主动服务式的营销

　　国内顺丰快递的服务营销做法值得大奖国际不锈钢厨具橱柜行业学习。对于不锈钢厨具橱柜专卖店来说，客户交定金后，可先发恭喜短信，祝贺客户定购了大奖国际产品。厂家下单生产的时候，可短信告知客户，产品已开始生产。产品出货了，再发短信告知客户已经出货，什么时候到达店面。整个过程非常简单，但是如果主动这样去做了，客户会非常放心，对自己花了巨大费用的产品不会担心，对品牌会非常信赖。到安装之前，店面再电话告知客户，这样客户对产品的状况就一目了然了。主动服务营销，让客户觉得大奖国际品牌很专业，特别适合这种一对一的定制产品服务。不锈钢厨具橱柜客户留下的那些联系方式，大奖国际要充分利用起来!客户提供给大奖国际的资料，是要大奖国际主动去进行服务的。

　　三.体验式的营销

　　这一步是在不锈钢厨具橱柜安装好之后进行的。产品安装好之后，请客户现场验收，让客户对产品挑毛病，亲自体验他购买的产品。请客户挑毛病比由客户发现毛病更好，因为如果是客户自己发现的问题，大奖国际再来解决会比较被动，但是大奖国际在现场安装好了之后，请客户过来帮大奖国际挑毛病，如果有问题大奖国际现场及时解决;如果没有，客户会觉得大奖国际服务很到位，工作也很专业。其实挑毛病不是最关键的，最重要的是在现场给客户做第二次销售，告诉客户这套产品为什么好，款式的搭配，设计功能是如何的，这个产品选对了!到最后，再让客户填一份客户满意表。为以后做增值服务打下基础。这种体验式营销，其实就是加强客户对大奖国际产品的好印象，再次告诉他选择大奖国际这个产品是正确的。

　　四.定期回访营销

　　不锈钢厨具橱柜产品因为使用频率很高，出现问题的机会也很高。所以，售后服务是不可避免的。但是，大奖国际不锈钢厨具橱柜专卖店是主动服务还是还是被动服务，很重要。如果是客户打电话过来要求的，一般都是没有什么价值的，因为客户觉得这是你应该的。但是如果你主动询问客户产品是否有问题，然后再进行维护，就变得有价值了，因为客户感动了，觉得你们服务不错。在大奖国际没有更多精力去进行一对一的服务的时候，那么大奖国际可以建立服务月，进行定期回访。比如回访月、中秋节、春节等月份。给客户感觉，购买大奖国际的产品是放心和温馨的。同时，设计定期回访月，对维护老客户也是很有帮助。如果按照20%的老客户带来新客户的比例，进行这一点工作价值是非常高的。不止是带来新客户，还提升品牌口碑和价值。

　　五.情感营销

　　大奖国际很多专卖店在节假日，比如春节、中秋节等会给一些老客户发祝福短信。但是如果所有人都一样的做法，就显得有点平常。大奖国际可以在一些客户看起来比较重大的节日，比如生日、结婚纪念日、小孩生日、父母生日、新屋入伙纪念日、购买产品一周年、等，送一些礼品或者发祝福的短信，比千篇一律的节假日祝福更有效。这种情感营销是一对一的，不会沉没在节假日那些短信的海洋中，更容易让客户感动和记住你!同样是送祝福，同样是送礼品，都需有差异化!这些是大奖国际唯一的也是重要的老客户资源，需要大奖国际在情感上好好维护!
 

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